자주 묻는 질문

관상은 정확도를 측정하는 객관적 지표가 없는 영역입니다. 주상은 마의·류장상법의 통설 위에서 부위별 특징을 관찰해 경향을 안내할 뿐, 단정적 예언을 하지 않습니다. 결과는 자기 이해의 보조 도구로 활용해 주세요.

환불은 cs@infmon.im 으로 신청해 주시면 영업일 기준 1~2일 내에 회신드립니다. 환불 정책 페이지의 기준(분석 시작 전, 분석 결과의 명백한 결함, 학파·해석 차이)에 따라 검토 후 처리해 드려요. 주상은 운영 초기(베타) 단계로, 모든 환불은 운영진의 수동 검토를 거쳐 처리됩니다.

업로드된 얼굴 사진은 분석이 완료되는 즉시 S3와 임시 캐시에서 모두 자동 삭제됩니다. 분석 결과(텍스트)만 사용자 계정에 보관되며, 원본 사진은 어떤 형태로도 저장·공유·재학습에 사용되지 않습니다.

한국어·영어·일본어 3개 언어를 지원합니다. 마이페이지에서 언어를 변경할 수 있으며, 이미 풀이된 결과는 작성 시점의 언어로 보존됩니다. 같은 분석을 다른 언어로 다시 받으시려면 별도 활성화가 필요해요.

출생 시각이 정확하지 않으면 시주(時柱)를 산출하지 않고 연·월·일주만으로 풀이가 진행됩니다. 결과 화면에 "시주 미상"으로 명시되며, 시주 관련 영역(예: 노년기·자녀운)은 신중한 톤으로 안내됩니다.

관상은 "지금의 인상", 사주는 "태어난 시점의 흐름"을 보기 때문에 결과 톤이 다를 수 있어요. 통합 결과 화면에서 두 결의 일치·차이를 함께 보여드리며, 어느 한쪽이 틀렸다는 의미가 아닙니다. 자기 이해의 양면 거울로 활용해 주세요.

탈퇴 신청 후 7일의 유예 기간을 두고, 모든 식별 정보·분석 결과·결제 토큰이 영구 삭제됩니다. 결제 내역은 관계 법령에 따라 5년(KR)·7년(JP) 보관되지만 식별 정보와 분리됩니다.

네, 마이페이지의 "내 데이터" 메뉴에서 분석 결과를 JSON 형식으로 다운로드하실 수 있고, 결과 페이지의 "PDF 다운로드" 버튼으로 PDF 파일도 받아보실 수 있어요. 친구에게 결과를 보여주고 싶으시면 결과 페이지의 공유 링크를 사용해 주세요(비로그인 상태로도 열람 가능).