환불 안내
환불은 마이페이지 활동 내역에서 직접 신청하실 수 있습니다. 핵심 기준은 아래와 같으며, 자세한 내용은 이용약관 제5조를 따릅니다.
쓰지 않은 유료 냥 — 7일 이내 환불 가능
이용하지 않은 냥에 대해, 결제일로부터 7일 이내라면 마이페이지 > 활동 내역의 해당 충전 건에서 직접 환불을 신청하실 수 있습니다. 자격 요건을 충족하면 결제하신 수단으로 원금이 자동 환불되며, 해당 결제 건의 잔여(미사용) 냥이 함께 회수됩니다.
환불이 불가능한 경우
다음의 경우 환불이 불가능합니다. • 이미 풀이 분석에 사용(차감)된 냥 • 쿠폰·이벤트·적립 등 무상으로 지급된 냥(유료 구입분이 아닌 경우) • 결제일로부터 7일이 지난 경우
결제는 됐지만 결과가 안 나온 경우
결제·차감 후 결과 페이지가 끝까지 진행되지 않았다면 cs@infmon.im 으로 알려주세요. 운영자가 직접 확인 후 냥 복원 또는 재분석을 도와드립니다. (서비스 측 오류로 인한 미생성은 7일 기준과 무관하게 처리합니다.)
냥의 유효기간
구매한 냥은 결제일로부터 1년간 유효하며, 각 결제 건의 결제 시점을 기준으로 개별 계산됩니다. 유효기간이 지난 냥은 자동 소멸되며 환불·복원되지 않습니다. 서비스 일시 중단 기간만큼 유료로 구입한 냥의 유효기간은 연장됩니다.
환불을 신청하면 결제 취소가 즉시 요청되며, 카드사·결제수단 환입까지는 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제4·5·6조를 참고해 주세요.