환불 안내
주상은 운영 단계 (베타) 로, 환불은 고객센터를 통한 수동 처리를 원칙으로 합니다. 아래 절차로 도와드릴게요.
환불 문의는 이메일로
환불을 원하시면 cs@infmon.im 으로 메일을 보내주세요. 결제일·결제 수단·환불 사유를 함께 알려주시면 빠르게 확인해 드립니다. 24시간 이내에 회신 드리는 것을 목표로 합니다 (영업일 기준).
분석 결과에 결함이 있을 때
분석 결과에 명백한 결함 (부위 누락, 사주 산출 오류, 결과 페이지 미생성 등) 이 발견되면 결제일 기준 7일 이내에 cs@infmon.im 으로 신청해 주세요. 검토 후 전액 환불해 드립니다.
결제는 됐지만 결과가 안 나온 경우
결제 완료 후 결과 페이지가 끝까지 진행되지 않았다면 결제 영수증과 함께 cs@infmon.im 으로 알려주세요. 운영자가 직접 확인 후 환불 또는 재분석을 도와드립니다.
학파·해석 차이 — 환불 어려움
관상은 마의·류장상법, 사주는 자평명리 통설을 기준으로 합니다. 다른 학파 (자미두수·기문둔갑 등) 와 결과가 다르다는 이유로는 환불이 어렵습니다. 결과 화면에 학파를 명시하고 있어요.
환불 처리는 신청 후 영업일 기준 3~7일 내에 완료되며, 결제 PG (페이플 등) 의 카드사 환입까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.